REST API
Тұтынушыларды қолдау api арқылы өз жүйелеріңізден контактілерді, әңгімелерді және тикеттерді оқыңыз әрі жазыңыз.
RolChat API және вебхуктар
Өз жүйелеріңізді RolChat-пен тұтынушыларды қолдау API-і және вебхуктар арқылы қосыңыз да, қажет интеграцияларды өз шарттарыңызбен жасаңыз.
Өз шешіміңізді жасаңыз
API арқылы не жасауға болады
Вебхуктар
Жаңа әңгімелер, тикеттер және күй өзгерістері сияқты тұтынушыларды қолдау оқиғалары үшін вебхуктар алыңыз да, өз процестеріңізді іске қосыңыз.
Өз кілттеріңіз
Өзіңіздің API кілтіңізбен аутентификация жасаңыз. Осындай ашық қолдау қызметі api интеграциясы деректеріңізді толық бақылауда ұстайды.
Тұтынушыларды қолдау API-і - өз шарттарыңызбен
RolChat-тың тұтынушыларды қолдау api-і және вебхуктары өзіңіз қолданып жүрген жүйелерді қосуға мүмкіндік береді. Негізгі объектілерді - контактілерді, әңгімелерді және тикеттерді - оқып, жаза аласыз және оқиғаларға жазылып, қолдау қызметі api интеграциясы өз автоматтандыруыңызды іске қоса алады.
Өз кілттеріңізді пайдаланатындықтан, тұтынушыларды қолдау api-і толық бақылауыңызда қалады. Оны RolChat-тың өз AI моделін пайдалану тәсілімен және арна қосылымдарымен біріктірсеңіз, жабық платформа емес, ашық платформа аласыз.
Жиі қойылатын сұрақтар
RolChat API туралы.
API нені оқып, нені жаза алады?
Қолдау жұмысы сүйенетін нысандарды: контактілерді, диалогтарды және тикеттерді. Жүйелеріңізге құру, жаңарту немесе оқу керек нәрсенің бәрі сол эндпоинттер арқылы өтеді.
Аутентификация қалай жүреді?
Өз API кілтіңізбен. Ешнәрсе ортақ тіркелгі деректерінде жұмыс істемейді, сондықтан бөтен интеграцияға тимей-ақ рұқсатты қайтарып алуға болады.
Қандай оқиғаларға жазылуға болады?
Жаңа диалогтар, жаңа тикеттер және мәртебенің өзгеруі. Сол сәтте webhook іске қосылады, ал бұл сіздің жағыңызда эскалацияны, синхрондауды немесе есепті бастауға жеткілікті.
Жасанды интеллект провайдерін қосу үшін API керек пе?
Жоқ. Провайдерлер параметрлерде өз кілттеріңізбен қосылады. API сіздің өз жүйелеріңізге арналған, модельді қосуға емес.
RolChat-та құрастырыңыз
Өз жүйелеріңізді RolChat API-і және вебхуктары арқылы қосыңыз.