REST API
Skaitykite ir rašykite kontaktus, pokalbius bei užklausas iš savo sistemų naudodami klientų aptarnavimo API.
RolChat API ir žiniatinklio kabliukai
Prijunkite savo sistemas prie RolChat naudodami klientų aptarnavimo API ir žiniatinklio kabliukus ir kurkite jums reikalingas integracijas savo sąlygomis.
Kurkite patys
Ką galite sukurti naudodami API
Žiniatinklio kabliukai
Gaukite klientų aptarnavimo įvykių žiniatinklio kabliukus - naujus pokalbius, užklausas ir būsenos pokyčius - kad galėtumėte aktyvuoti savo procesus.
Jūsų pačių raktai
Autentifikuokitės naudodami savo API raktą. Tokia atvira pagalbos centro API integracija leidžia jums patiems valdyti savo duomenis.
Klientų aptarnavimo API jūsų sąlygomis
RolChat klientų aptarnavimo API ir žiniatinklio kabliukai leidžia prijungti jau naudojamas sistemas. Skaitykite ir rašykite pagrindinius objektus - kontaktus, pokalbius ir užklausas - bei prenumeruokite įvykius, kad pagalbos centro API integracija galėtų valdyti jūsų automatizavimą.
Kadangi naudojami jūsų pačių raktai, klientų aptarnavimo API išlieka jūsų kontrolėje. Sujunkite ją su RolChat modeliu bring-your-own-AI ir kanalų jungtimis, ir turėsite atvirą, o ne uždarą platformą.
Dažni klausimai
Apie RolChat API.
Ką API gali skaityti ir rašyti?
Objektus, ant kurių laikosi aptarnavimo srautas: kontaktus, pokalbius ir užklausas. Viskas, ką jūsų sistemoms reikia sukurti, atnaujinti ar perskaityti, eina per tuos pačius galinius taškus.
Kaip vyksta autentifikacija?
Su jūsų pačių API raktu. Niekas neveikia su bendrais prisijungimo duomenimis, todėl prieigą galima atšaukti nepaliečiant kitų integracijos.
Į kokius įvykius galiu užsiprenumeruoti?
Nauji pokalbiai, naujos užklausos ir būsenos pakeitimai. Tada suveikia webhook, ir to pakanka, kad jūsų pusėje prasidėtų eskalavimas, sinchronizavimas ar ataskaita.
Ar API reikalingas dirbtinio intelekto tiekėjui prijungti?
Ne. Tiekėjai prijungiami nustatymuose jūsų raktais. API skirtas jūsų pačių sistemoms, o ne modelio prijungimui.
Kurkite su RolChat
Prijunkite savo sistemas naudodami RolChat API ir žiniatinklio kabliukus.