REST API
고객 지원 API로 여러분의 시스템에서 연락처, 대화, 티켓을 읽고 쓸 수 있습니다.
직접 구축
API로 만들 수 있는 것
Webhooks
새 대화, 티켓, 상태 변경 같은 고객 지원 이벤트에 대한 Webhooks를 받아 여러분의 흐름을 자동으로 실행하세요.
여러분의 키 사용
여러분만의 API 키로 인증하세요. 이렇게 개방적인 헬프 데스크 API 통합은 데이터를 여러분의 통제 아래 두게 해줍니다.
여러분의 방식으로 쓰는 고객 지원 API
RolChat의 고객 지원 API와 Webhooks를 사용하면 이미 운영 중인 시스템을 손쉽게 연결할 수 있습니다. 핵심 객체인 연락처, 대화, 티켓을 읽고 쓰고, 이벤트를 구독해 헬프 데스크 API 통합이 여러분의 자동화를 직접 구동하게 하세요.
여러분의 키를 사용하기 때문에 고객 지원 API는 항상 여러분의 통제 아래 있습니다. RolChat의 BYOAI 모델과 채널 연결을 함께 사용하면, 폐쇄형이 아닌 개방형 플랫폼을 갖게 됩니다.
자주 묻는 질문
RolChat API에 대하여.
API로 무엇을 읽고 쓸 수 있나요?
지원 업무가 딛고 선 객체들, 즉 연락처, 대화, 티켓입니다. 여러분의 시스템이 생성하거나 갱신하거나 읽어야 하는 것은 모두 같은 엔드포인트를 지납니다.
인증은 어떻게 하나요?
여러분 자신의 API 키로 합니다. 공용 자격 증명으로 도는 것이 없으므로 다른 연동을 건드리지 않고 접근 권한을 회수할 수 있습니다.
어떤 이벤트를 구독할 수 있나요?
새 대화, 새 티켓, 상태 변경입니다. 그때 webhook이 발생하며, 그것만으로 에스컬레이션이나 동기화, 리포트를 여러분 쪽에서 시작할 수 있습니다.
AI 제공업체를 연결하려면 API가 필요한가요?
아닙니다. 제공업체는 설정에서 여러분의 키로 연결합니다. API는 여러분의 시스템을 위한 것이지 모델 연결을 위한 것이 아닙니다.