REST API
Magbasa at magsulat ng contacts, conversations, at tickets mula sa sarili mong mga sistema gamit ang isang suporta sa customer api.
RolChat API at Webhooks
Ikonekta ang sarili mong mga sistema sa RolChat gamit ang suporta sa customer API at webhooks, at buuin ang mga integrasyong kailangan mo ayon sa sarili mong mga tuntunin.
Bumuo ng sarili mo
Ano ang maaari mong buuin gamit ang API
Webhooks
Kumuha ng webhooks para sa mga event ng suporta sa customer - mga bagong conversation, ticket, at mga pagbabago sa status - para ma-trigger ang sarili mong mga flow.
Sarili mong keys
Mag-authenticate gamit ang sarili mong API key. Ang help desk api integration na ganito ka-open ay nagpapanatili ng kontrol mo sa data mo.
Isang suporta sa customer API ayon sa sarili mong mga tuntunin
Ang suporta sa customer api at webhooks ng RolChat ay nagbibigay-daan sa iyong ikonekta ang mga sistemang ginagamit mo na. Magbasa at magsulat ng mga pangunahing object - contacts, conversations, at tickets - at mag-subscribe sa mga event para ang isang help desk api integration ay makapagpatakbo ng sarili mong automation.
Dahil gumagamit ito ng sarili mong keys, nananatiling nasa kontrol mo ang suporta sa customer api. Pagsamahin ito sa bring-your-own-AI model ng RolChat at mga channel connection nito, at magkakaroon ka ng isang open platform sa halip na isang closed one.
Mga madalas itanong
Tungkol sa RolChat API.
Ano ang kayang basahin at isulat ng API?
Ang mga bagay na inaasahan ng daloy ng suporta: mga contact, usapan at ticket. Lahat ng kailangang likhain, i-update o basahin ng sarili ninyong sistema ay dumaraan sa parehong endpoint.
Paano ang authentication?
Sa pamamagitan ng sarili ninyong API key. Walang tumatakbo sa pinagsasaluhang kredensyal, kaya maaaring bawiin ang isang access nang hindi nagagalaw ang integrasyon ng iba.
Anong mga event ang maaari kong i-subscribe?
Bagong usapan, bagong ticket at pagbabago ng status. Sa sandaling iyon may webhook na pumuputok, at sapat na iyon para simulan ang escalation, sync o ulat sa panig ninyo.
Kailangan ko ba ang API para ikonekta ang provider ng AI?
Hindi. Ikinokonekta ang mga provider sa settings gamit ang sarili ninyong key. Para sa sarili ninyong sistema ang API, hindi para sa koneksyon ng model.
Bumuo sa RolChat
Ikonekta ang sarili mong mga sistema gamit ang RolChat API at webhooks.