REST API
Baca dan tulis kontak, percakapan, dan tiket dari sistem Anda sendiri dengan api dukungan pelanggan.
API dan Webhooks RolChat
Hubungkan sistem Anda sendiri ke RolChat dengan API dukungan pelanggan dan webhooks, lalu bangun integrasi yang Anda butuhkan sesuai kebutuhan Anda.
Bangun sendiri
Apa yang bisa Anda bangun dengan API
Webhooks
Dapatkan webhooks untuk event dukungan pelanggan - percakapan baru, tiket, dan perubahan status - untuk memicu alur kerja Anda sendiri.
Kunci Anda sendiri
Autentikasi dengan API key Anda sendiri. Integrasi api pusat bantuan yang terbuka seperti ini membuat data Anda tetap berada di bawah kendali Anda.
API dukungan pelanggan sesuai cara Anda
API dukungan pelanggan dan webhooks RolChat memungkinkan Anda menghubungkan sistem yang sudah Anda jalankan. Baca dan tulis objek inti - kontak, percakapan, dan tiket - serta berlangganan ke event sehingga integrasi api pusat bantuan dapat menjalankan otomatisasi Anda sendiri.
Karena menggunakan kunci milik Anda sendiri, API dukungan pelanggan tetap berada di bawah kendali Anda. Gabungkan dengan model bring-your-own-AI dan koneksi kanal RolChat, dan Anda mendapatkan platform terbuka, bukan yang tertutup.
Pertanyaan yang sering diajukan
Tentang API RolChat.
Apa yang bisa dibaca dan ditulis API?
Objek yang menopang alur dukungan: kontak, percakapan, dan tiket. Semua yang perlu dibuat, diperbarui, atau dibaca sistem Anda melewati endpoint yang sama.
Bagaimana autentikasinya?
Dengan kunci API Anda sendiri. Tidak ada yang berjalan di kredensial bersama, jadi akses bisa dicabut tanpa menyentuh integrasi orang lain.
Peristiwa apa saja yang bisa saya langgani?
Percakapan baru, tiket baru, dan perubahan status. Saat itu webhook terpicu, dan itu cukup untuk memulai eskalasi, sinkronisasi, atau laporan di sisi Anda.
Apakah saya butuh API untuk menghubungkan penyedia AI?
Tidak. Penyedia dihubungkan di pengaturan dengan kunci Anda sendiri. API ada untuk sistem Anda, bukan untuk koneksi modelnya.
Bangun di atas RolChat
Hubungkan sistem Anda sendiri dengan API dan webhooks RolChat.