API REST
Lee y escribe contactos, conversaciones y tickets desde tus propios sistemas con una API de atención al cliente.
RolChat API y webhooks
Conecta tus propios sistemas a RolChat con una API y webhooks de atención al cliente, y crea las integraciones que necesitas según tus propias necesidades.
Construye lo tuyo
Lo que puedes crear con la API
Webhooks
Recibe webhooks de eventos de atención al cliente: nuevas conversaciones, tickets y cambios de estado, para activar tus propios flujos.
Tus propias claves
Autentícate con tu propia clave de API. Una integración de API de mesa de ayuda tan abierta mantiene tus datos bajo tu control.
Una API de atención al cliente según tus propias reglas
La API y los webhooks de atención al cliente de RolChat te permiten conectar los sistemas que ya usas. Lee y escribe los objetos principales: contactos, conversaciones y tickets, y suscríbete a eventos para que una integración de API de mesa de ayuda impulse tu propia automatización.
Como usa tus propias claves, una API de atención al cliente permanece bajo tu control. Combínala con el modelo bring-your-own-AI de RolChat y las conexiones de canales, y tendrás una plataforma abierta en lugar de una cerrada.
Preguntas frecuentes
Sobre la API de RolChat.
¿Qué puede leer y escribir la API?
Los objetos sobre los que gira un flujo de soporte: contactos, conversaciones y tickets. Todo lo que tus sistemas necesiten crear, actualizar o leer pasa por los mismos endpoints.
¿Cómo se autentica el acceso?
Con tu propia clave de API. Nada funciona con credenciales compartidas, así que un acceso se puede revocar sin tocar la integración de nadie más.
¿A qué eventos puedo suscribirme?
Conversaciones nuevas, tickets nuevos y cambios de estado. En ese momento se dispara un webhook, y con eso basta para lanzar un escalado, una sincronización o un informe de tu lado.
¿Necesito la API para conectar un proveedor de IA?
No. Los proveedores se conectan en los ajustes con tus propias claves. La API está para tus sistemas, no para la conexión del modelo.
Construye sobre RolChat
Conecta tus propios sistemas con la API y los webhooks de RolChat.