REST API
Čtěte a zapisujte kontakty, konverzace a tikety ze svých vlastních systémů pomocí API pro zákaznickou podporu.
RolChat API a webhooky
Propojte své vlastní systémy s RolChat pomocí API pro zákaznickou podporu a webhooků a vytvářejte integrace, které potřebujete, podle svých vlastních potřeb.
Vytvořte si vlastní
Co můžete s API vytvořit
Webhooky
Získejte webhooky pro události zákaznické podpory - nové konverzace, tikety a změny stavu - a spouštějte tak své vlastní procesy.
Vaše vlastní klíče
Ověřujte se pomocí vlastního API klíče. Takto otevřená integrace help desku s API nechává vaše data plně pod vaší kontrolou.
API pro zákaznickou podporu podle vašich pravidel
API pro zákaznickou podporu a webhooky RolChat vám umožní propojit systémy, které už používáte. Čtěte a zapisujte klíčové objekty - kontakty, konverzace a tikety - a přihlašujte se k odběru událostí, aby integrace help desku s API mohla řídit vaši vlastní automatizaci.
Protože používá vaše vlastní klíče, API pro zákaznickou podporu zůstává plně pod vaší kontrolou. Spojte ho s modelem bring-your-own-AI od RolChat a napojením na kanály a získáte otevřenou platformu, ne uzavřenou.
Časté dotazy
O API RolChat.
Co API čte a zapisuje?
Objekty, na kterých stojí práce podpory: kontakty, konverzace a tikety. Vše, co vaše systémy potřebují založit, aktualizovat nebo přečíst, jde přes stejné endpointy.
Jak funguje ověření?
Vlastním API klíčem. Nic neběží na sdílených přihlašovacích údajích, takže přístup jde odebrat, aniž by se to dotklo cizí integrace.
K jakým událostem se dá přihlásit?
Nové konverzace, nové tikety a změny stavu. V ten okamžik se spustí webhook, což stačí k tomu, aby se na vaší straně rozjela eskalace, synchronizace nebo report.
Potřebuji API k připojení poskytovatele AI?
Ne. Poskytovatelé se připojují v nastavení vašimi klíči. API je pro vaše vlastní systémy, ne pro připojení modelu.
Vytvářejte na RolChat
Propojte své vlastní systémy s API a webhooky RolChat.