REST API
Müştəri dəstəyi API-si ilə kontaktları, söhbətləri və tiketləri öz sistemlərinizdən oxuyun və yazın.
RolChat API və Webhook-lar
Müştəri dəstəyi API-si və webhook-larla öz sistemlərinizi RolChat-a qoşun və lazım olan inteqrasiyaları öz şərtlərinizlə qurun.
Öz həllinizi qurun
API ilə nə qura bilərsiniz
Webhooks
Öz axınlarınızı işə salmaq üçün müştəri dəstəyi hadisələri üzrə webhooks alın - yeni söhbətlər, tiketlər və status dəyişiklikləri.
Öz açarlarınız
Öz API açarınızla autentifikasiya edin. Bu qədər açıq olan yardım masası API inteqrasiyası məlumatlarınız üzərində nəzarəti sizdə saxlayır.
Öz şərtlərinizlə qurulmuş müştəri dəstəyi API-si
RolChat-ın müştəri dəstəyi API-si və webhook-ları artıq istifadə etdiyiniz sistemləri birləşdirməyə imkan verir. Əsas obyektləri - kontaktları, söhbətləri və tiketləri - oxuyun və yazın, hadisələrə abunə olun ki, yardım masası API inteqrasiyası avtomatlaşdırmalarınızı işə salsın.
Öz açarlarınızdan istifadə etdiyi üçün müştəri dəstəyi API-si nəzarətiniz altında qalır. Onu RolChat-ın öz AI modelinizi gətirin yanaşması və kanal bağlantıları ilə birləşdirin və qapalı deyil, açıq platformaya sahib olun.
Tez-tez verilən suallar
RolChat API haqqında.
API nəyi oxuya və yaza bilər?
Dəstək axınının dayandığı obyektləri: kontaktlar, söhbətlər və biletlər. Öz sistemlərinizin yaratmalı, yeniləməli və ya oxumalı olduğu hər şey eyni son nöqtələrdən keçir.
Autentifikasiya necə olur?
Öz API açarınızla. Heç nə paylaşılan giriş məlumatları üzərində işləmir, ona görə bir girişi başqasının inteqrasiyasına toxunmadan ləğv etmək olar.
Hansı hadisələrə abunə ola bilərəm?
Yeni söhbətlər, yeni biletlər və status dəyişiklikləri. Həmin an webhook işə düşür və bu, sizin tərəfdə eskalasiya, sinxronizasiya və ya hesabat başlatmaq üçün kifayətdir.
Süni intellekt provayderini qoşmaq üçün API lazımdırmı?
Xeyr. Provayderlər parametrlərdə öz açarlarınızla qoşulur. API öz sistemləriniz üçündür, model bağlantısı üçün deyil.
RolChat üzərində qurun
RolChat API-si və webhook-larla öz sistemlərinizi birləşdirin.