Crisp का विकल्प खोजने वाली टीमें आम तौर पर Crisp से नाखुश नहीं होतीं। वे बस उस सीमा तक पहुंच गई होती हैं जहां तक एक मैसेजिंग टूल को जाना होता है: अनुरोध जो चैट सेशन से लंबा चलता है, सौदा जिसे पाइपलाइन चाहिए, खाते का इतिहास जो ट्रांसक्रिप्ट पर ही रुक जाता है।
यह तुलना बताती है कि हर प्लेटफ़ॉर्म क्या कवर करता है, कहां रुकता है, और दोनों के व्यावसायिक मॉडल एक साल में कैसा बर्ताव करते हैं।
यहां Crisp का विवरण सामान्य है और वेंडर की प्रकाशित जानकारी पर आधारित है। यह फ़ीचर का लाइव ऑडिट नहीं है, और Crisp की कोई कीमत यहां नहीं दोहराई गई है - इसके लिए वेंडर की अपनी साइट सही स्रोत है। उत्पादों के नाम उनके मालिकों के हैं और सिर्फ़ तुलना की जा रही सेवाओं की पहचान के लिए दिए गए हैं। RolChat यह तुलना प्रकाशित करता है और तुलना किए गए दो उत्पादों में से एक है, इसलिए उसका पक्ष प्रकाशक का अपना विवरण है।
एक नज़र में तुलना
| RolChat | Crisp | |
|---|---|---|
| श्रेणी | ऑल-इन-वन ग्राहक संचालन | लाइव चैट और साझा इनबॉक्स |
| सबसे ज़्यादा किसके लिए जाना जाता है | एक वर्कस्पेस और अपना AI | सरल, सहज मैसेजिंग |
| एक इनबॉक्स में चैनल | 10, मैसेजिंग ऐप सहित; फ़ोन जल्द आ रहा है | चैट और ईमेल, साथ में मैसेजिंग ऐप |
| वॉइस और टेलीफ़ोनी | जल्द आ रहा है, विकास में: IVR, रिकॉर्डिंग, ट्रांसक्रिप्शन, कॉल स्कोरिंग | Crisp की साइट देखें |
| SLA के साथ टिकटिंग | शामिल, एस्केलेशन, रिमाइंडर और दोबारा खुलने की ट्रैकिंग के साथ | Crisp की साइट देखें |
| CRM | कंपनियां, संपर्क, सौदे और पाइपलाइन शामिल | Crisp की साइट देखें |
| नॉलेज बेस | आपके अपने डोमेन पर ब्रांडेड सहायता केंद्र | Crisp की साइट देखें |
| AI मॉडल का चुनाव | आपकी अपनी प्रोवाइडर कुंजी, 9 प्रोवाइडर के टेक्स्ट और वॉइस मॉडल | प्रोडक्ट के भीतर AI फ़ीचर |
| AI टोकन का भुगतान कौन करता है | आप, सीधे प्रोवाइडर को | सब्सक्रिप्शन के ज़रिए वसूला जाता है |
| कीमत की इकाई | प्रति कंपनी | Crisp की साइट देखें |
| प्रकाशित प्लान की रेंज | $19 से $99 प्रति माह, Enterprise अनुरोध पर | Crisp की साइट देखें |
| इंटरफ़ेस की भाषाएं | 40 | Crisp की साइट देखें |
| ट्रायल | 30 दिन मुफ़्त | Crisp की साइट देखें |
संक्षेप में
Crisp एक लोकप्रिय लाइव चैट और साझा इनबॉक्स टूल है, जिसका इंटरफ़ेस साफ़-सुथरा है और जिसे शुरू करना आसान है। यह डिज़ाइन से ही मैसेजिंग-केंद्रित है।
RolChat ग्राहक संचालन का प्लेटफ़ॉर्म है। चैट विजेट दस चैनलों में से एक है, और इनबॉक्स के पीछे टिकट, CRM, ज्ञान आधार, बुकिंग और अभियान हैं। क्लाउड फ़ोन सिस्टम विकास में है।
फ़ैसला शायद ही कभी विजेट की गुणवत्ता पर होता है। फ़ैसला इस पर होता है कि काम बातचीत पर रुक जाता है या उसके आगे भी चलता है।
Crisp किस लिए जाना जाता है
Crisp ने छोटे व्यवसायों और स्टार्टअप के लिए सहज मैसेजिंग से अपनी पहचान बनाई है। इंस्टॉलेशन जल्दी हो जाता है, इंटरफ़ेस भीड़-भाड़ से मुक्त है, और टीम उसी दोपहर से जवाब देना शुरू कर सकती है।
इसका साझा इनबॉक्स चैट, ईमेल, सोशल संदेश और संपर्क फ़ॉर्म को एक जगह लाता है, और इसका ऑटोमेशन उन आम ट्रिगर को कवर करता है जिनकी किसी छोटी टीम को ज़रूरत होती है, बिना किसी लंबे कॉन्फ़िगरेशन प्रोजेक्ट के।
Crisp का लाइव चैट सॉफ़्टवेयर अक्सर इसी वजह से चुना जाता है कि वह किसी रोलआउट योजना की मांग नहीं करता। फ़ीचर और प्लान समय के साथ बदलते हैं, इसलिए विवरण की पुष्टि के लिए Crisp की मौजूदा साइट देखें।
सबसे ज़्यादा किसके लिए जाना जाता है: छोटी टीमों के लिए सरल, किफ़ायती लाइव चैट और सुव्यवस्थित साझा इनबॉक्स। Crisp की मौजूदा कीमतें और फ़ीचर वेंडर की अपनी साइट पर जांचें।
RolChat कैसे बना है
दस चैनल एक साझा इनबॉक्स में पहुंचते हैं: लाइव चैट, ईमेल, SMS, WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram, Viber, LINE और वेब फ़ॉर्म।
हर बातचीत एक ग्राहक रिकॉर्ड से जुड़ती है, जिसमें टिकट, सौदे और पिछले ऑर्डर भी होते हैं। बाद में दो सिस्टम के बीच कुछ भी मिलाना नहीं पड़ता।
AI परत आपकी दी हुई कुंजी पर चलती है: सात प्रोवाइडर के टेक्स्ट मॉडल और चार प्रोवाइडर के वॉइस मॉडल, हर काम के लिए अलग से चुने हुए।
प्लान प्रति कंपनी हैं: $19, $49 और $99 प्रति माह, और Enterprise की कीमत अनुरोध पर। लोगों को जोड़ने से यह रकम नहीं बदलती।
किसके लिए सबसे अच्छा: वे टीमें जो सिर्फ़ चैट वाले टूल से आगे निकल चुकी हैं और एक ही वर्कस्पेस में टिकट, अभियान और खाते का इतिहास चाहती हैं।
विजेट और विज़िटर की जानकारी
विज़िटर की ओर से दोनों प्लेटफ़ॉर्म काफ़ी मिलते-जुलते हैं। दोनों में बदला जा सकने वाला विजेट है, चैट से पहले का फ़ॉर्म, अटैचमेंट, टाइपिंग संकेत और मोबाइल के अनुकूल विंडो।
RolChat इसके इर्द-गिर्द की जानकारी जोड़ता है। एजेंट देखता है कि विज़िटर ने कौन-से पेज पढ़े, कौन-सा अभियान उसे लाया, वह किस डिवाइस पर है और उसने किसी भी चैनल पर पिछले सेशन में क्या लिखा था।
को-ब्राउज़िंग और स्क्रीन शेयरिंग उसी विंडो में चलती है, इसलिए कॉन्फ़िगरेशन की समस्या बताने के बजाय दिखाई जा सकती है, और सेशन बातचीत के रिकॉर्ड में दर्ज रहता है।
विजेट की भाषा इंटरफ़ेस की 40 भाषाओं में विज़िटर के हिसाब से बदलती है, कोई भाषा पैक खरीदने की ज़रूरत नहीं।
जहां चैट टूल खत्म होता है
दोनों के बीच यही सबसे बड़ा अंतर है, और इसके तीन हिस्से हैं।
पहला है वॉइस, और यह अभी आना बाकी है। RolChat में टेलीफ़ोनी विकास में है: ब्राउज़र में चलने वाला क्लाउड फ़ोन सिस्टम, जिसमें IVR बिल्डर, कॉल रिकॉर्डिंग, ट्रांसक्रिप्शन और AI से कॉल की स्कोरिंग होगी, और कॉल चैट वाले उसी रिकॉर्ड में दर्ज होंगी। मिनट का बिल प्लान से अलग आएगा।
दूसरा है टिकटिंग। कोई भी बातचीत ट्रैक किया जाने वाला आइटम बन जाती है, जिसका मालिक, प्राथमिकता, SLA लक्ष्य और एस्केलेशन का रास्ता होता है, इसलिए चैट सेशन से लंबा चलने वाला अनुरोध किसी की याददाश्त पर निर्भर नहीं रहता।
तीसरा है ग्राहक रिकॉर्ड। कंपनियां, संपर्क, सौदे और पाइपलाइन उसी वर्कस्पेस में रहते हैं, डुप्लिकेट हटाने, सेगमेंटेशन और लाइफ़साइकल ट्रैकिंग के साथ, इसलिए सहायता और सेल्स दो अधूरे इतिहास के बजाय एक ही इतिहास पढ़ते हैं।
AI और उसका भुगतान कौन करता है
दोनों प्लेटफ़ॉर्म AI सहायता देते हैं। उसके पीछे की व्यावसायिक व्यवस्था अलग है।
RolChat इन्फ़रेंस दोबारा नहीं बेचता। आप प्रोवाइडर खाता जोड़ते हैं, हर काम के लिए मॉडल चुनते हैं, और टोकन का बिल वही प्रोवाइडर अपनी दर पर आपको भेजता है।
इसलिए लागत इस्तेमाल के हिसाब से खुदरा नहीं, थोक दर पर चलती है, और बेहतर या सस्ता मॉडल प्लेटफ़ॉर्म रिलीज़ का इंतज़ार किए बिना बदला जा सकता है।
जवाब स्वीकृत सहायता सामग्री पर आधारित होते हैं, और जब तक टीम कुछ और तय न करे, ड्राफ़्ट एजेंट से होकर जाते हैं, जिससे सटीकता और लहजा टीम के नियंत्रण में रहते हैं।
कीमत का ढांचा
RolChat सीट के बजाय कंपनी के लिए शुल्क लेता है, इसलिए प्लान की सीमा तक पहुंचने से पहले अगले कर्मचारी की अतिरिक्त लागत शून्य है।
सालाना बिलिंग में कुल रकम से दो महीने घट जाते हैं और सब्सक्रिप्शन चालू रहने तक दर तय रहती है। सहमति प्रबंधन हर प्लान पर प्रति साइट $5 का ऐड-ऑन है।
हमेशा के लिए मुफ़्त प्लान नहीं है। मुफ़्त ट्रायल 30 दिन का है।
सालाना रकम आम तौर पर मुख्य कीमत से नहीं, बल्कि इस बात से तय होती है कि यह कितने अलग-अलग टूल की जगह लेता है।
ऑटोमेशन और रूटिंग
ऑटोमेशन बिना कोड वाला नियम इंजन है: कोई घटना होती है, शर्तें जांची जाती हैं, कोई कार्रवाई चलती है। घटनाओं में आने वाले संदेश, टिकट में बदलाव, सौदे के चरण, फ़ॉर्म सबमिशन और अभियान के जवाब शामिल हैं।
रूटिंग बारी-बारी से, कार्यभार के हिसाब से, कौशल के हिसाब से या भाषा के हिसाब से बांटती है। क्षमता की सीमाएं यह रोकती हैं कि एक एजेंट पूरी कतार संभाले और सहकर्मी खाली बैठे रहें।
इंजन चैट, टिकट, CRM और अभियानों तक फैला है, इसलिए एक ही नियम बातचीत पर टैग लगा सकता है, मालिक तय कर सकता है, SLA टाइमर शुरू कर सकता है और सौदा खोल सकता है, बीच में किसी इंटीग्रेशन के बिना।
काम के घंटे तय करते हैं कि ऑटोमेशन कब अकेले जवाब दे, और छुट्टियों का कैलेंडर उसी शेड्यूल से जुड़ा है। एडमिनिस्ट्रेटर नियमों को सीधे बदलते हैं।
नॉलेज बेस और सेल्फ़-सर्विस
ब्रांडेड सहायता केंद्र आपके अपने डोमेन पर चलता है, जिसमें वर्ज़निंग, लेखों का एनालिटिक्स, कमियों की पहचान और एक ही लेख के कई भाषाओं वाले संस्करण हैं।
ड्राफ़्ट बनाते समय AI यही स्वीकृत सामग्री पढ़ता है, इसलिए चैट में दिया गया जवाब उसी लेख से मेल खाता है जो ग्राहक को खुद खोजने पर मिलता।
कमियों की पहचान उन सवालों को चिह्नित करती है जो बार-बार आते हैं और जिनके पीछे कोई लेख नहीं है, जिससे सामग्री का बैकलॉग कतार से तय होने वाली सूची बन जाता है। डिफ़्लेक्शन को माना नहीं, मापा जाता है।
रिपोर्टिंग और गुणवत्ता
रिपोर्टिंग बातचीत, टिकट, सौदे और टीम के प्रदर्शन को एक जगह कवर करती है: पहले जवाब का समय, समाधान का समय, दोबारा खुलने की दर, CSAT और कार्यभार, कतार, चैनल, एजेंट और दिन के घंटे के हिसाब से।
टेलीफ़ोनी शुरू होने पर कॉल के आंकड़े अलग कंसोल में नहीं, लिखित आंकड़ों के बगल में होंगे, और AI कॉल स्कोरिंग नमूने लेकर नहीं, सभी रिकॉर्डिंग पर अपने आप चलेगी।
एक्सपोर्ट भूमिकाओं का पालन करते हैं, इसलिए टीम लीड पूरी कंपनी की पहुंच के बिना अपनी कतार का डेटा निकाल सकता है।
भूमिकाएं और तैनाती
भूमिकाएं तय करती हैं कि कोई व्यक्ति कौन-सी बातचीत खोल सकता है, कौन-से फ़ील्ड बदल सकता है, कौन-सी रिपोर्ट पढ़ सकता है, कौन-से एक्सपोर्ट चला सकता है और कौन-सी सेटिंग्स बदल सकता है।
ऑडिट लॉग बातचीत, टिकट, रिकॉर्ड और सेटिंग्स पर की गई कार्रवाइयों को दर्ज करता है। व्हाइट-लेबल और मल्टी-ब्रांड विकल्प एक खाते के भीतर ब्रांड अलग रखते हैं, जबकि मैनेजर सभी पर एक साथ नज़र रख सकता है।
जहां डेटा के नियम इसकी मांग करते हैं, वहां Enterprise ऑन-प्रिमाइस तैनात होता है। आपके अपने हार्डवेयर पर चलने वाले मॉडल अभी योजना में हैं, आज उपलब्ध नहीं।
भाषाएं और अंतरराष्ट्रीय टीमें
इंटरफ़ेस और विजेट 40 भाषाओं में हैं, और एजेंट एक भाषा में काम कर सकता है जबकि विज़िटर दूसरी भाषा देखता है।
AI अनुवाद बातचीत के भीतर चलता है, इसलिए आने वाला संदेश और भेजा गया जवाब बिना दूसरे टूल के भाषा बदल लेते हैं। लेखों के अलग-अलग भाषा संस्करण उसी ब्रांडेड डोमेन पर रहते हैं।
बुकिंग और तय समय पर संपर्क
सार्वजनिक बुकिंग पेज टीम के कैलेंडर से असली उपलब्धता पढ़ता है और अवधि, व्यक्ति, स्थान और बारी-बारी से बंटवारे के नियम लागू करता है।
पुष्टि और रिमाइंडर ईमेल या SMS से जाते हैं, और बुक किया गया समय किसी भी दूसरी घटना की तरह ग्राहक रिकॉर्ड से जुड़ जाता है। डेमो, ऑनबोर्डिंग कॉल, कॉलबैक और नियमित चेक-इन के लिए इससे समय तय करने वाले संदेशों का एक पूरा दौर बच जाता है।
बुकिंग Standard से शामिल है और रूटिंग वाले काम के घंटों और छुट्टियों के कैलेंडर का ही इस्तेमाल करती है, इसलिए कभी ऐसा समय नहीं दिया जाता जब कोई उपलब्ध न हो।
आउटबाउंड अभियान और फ़ॉर्म
ईमेल अभियान इनबॉक्स वाले ग्राहक डेटा पर ही चलते हैं, इसलिए सेगमेंट एक्सपोर्ट की गई सूची से नहीं, उन्हीं रिकॉर्ड से बनता है जिन पर सपोर्ट टीम पहले से काम करती है।
जवाब सामान्य बातचीत की तरह इनबॉक्स में लौटते हैं, इसलिए अभियान से जुड़े सवाल का जवाब अलग मार्केटिंग टूल में नहीं, पूरे संदर्भ के साथ दिया जाता है।
लीड फ़ॉर्म, पॉपअप और सर्वे अपने सबमिशन उसी कतार में जमा करते हैं, उन्हीं रूटिंग और टैगिंग नियमों के तहत। फ़ॉर्म Standard से शामिल हैं।
ट्रिगर आपकी साइट पर विज़िटर के काम के आधार पर मैसेज शुरू करते हैं, बिना किसी दूसरी सब्सक्रिप्शन के।
वेबसाइट विज़िटर और सक्रिय संपर्क
विज़िटर ट्रैकिंग रियल टाइम में दिखाती है कि साइट पर कौन है, वह कौन-से पेज पढ़ रहा है और कहां से आया है।
सक्रिय नियम सिर्फ़ टाइमर पर नहीं, व्यवहार पर चलते हैं, इसलिए संदेश पहले सेशन में खलल डालने के बजाय मूल्य निर्धारण पेज पर पहुंचने या दोबारा आने वाले सेशन का इंतज़ार कर सकता है।
विज़िटर का यही डेटा रूटिंग में भी जाता है, जिससे लौटने वाला ग्राहक उसी व्यक्ति तक पहुंचता है जिसने पिछली बार उसे संभाला था।
कौन-सा किस टीम के लिए ठीक है
Crisp उस छोटी टीम के लिए ठीक है जिसकी सहायता चैट के इर्द-गिर्द है, जहां फ़ोन सेवा के वादे का हिस्सा नहीं है और जहां खाते के रिकॉर्ड से ज़्यादा सुव्यवस्थित इनबॉक्स मायने रखता है।
RolChat उस टीम के लिए ठीक है जो इससे आगे निकल चुकी है: सेशन से लंबे चलने वाले अनुरोध, सहेजने लायक खाते का इतिहास, और इतना AI वॉल्यूम कि बिलिंग की इकाई मायने रखने लगे।
आकार निर्णायक नहीं है। Lite तीन एजेंट और एक साइट कवर करता है, इसलिए छोटी टीम बाद में माइग्रेट करने के बजाय शुरू से ही रिकॉर्ड-केंद्रित मॉडल पर चल सकती है।
इंटीग्रेशन और बाकी स्टैक
पंद्रह इंटीग्रेशन उन सिस्टम को कवर करते हैं जिनके साथ सपोर्ट डेस्क आम तौर पर काम करता है, और हर एक डेवलपमेंट टिकट के बजाय गाइडेड सेटअप से जुड़ता है।
जहां कोई कनेक्टर नहीं है, वहां API और वेबहुक बातचीत, संपर्क और घटनाओं को दोनों तरफ़ ले जाते हैं, ताकि कोई आंतरिक टूल वही रिकॉर्ड पढ़ सके जो एजेंट देखता है।
CRM, टिकट और अभियान बिल्ट-इन हैं, इसलिए एकीकरण के बाद टीम को असल में जितने इंटीग्रेशन चाहिए, उनकी संख्या आम तौर पर बढ़ती नहीं, घटती है।
Crisp से बदलाव
बदलाव के लिए एक तय कटओवर तारीख ज़रूरी नहीं है।
पहले विजेट नए इनबॉक्स की ओर मोड़ा जाता है, रूटिंग स्थिर होने तक पुराना टूल चलता रहता है, और फिर ईमेल और टिकट आते हैं।
संपर्क और उनके टैग दोबारा टाइप करने के बजाय इम्पोर्ट होते हैं, और इम्पोर्ट मुफ़्त है।
आम तौर पर दो हफ़्ते दोनों टूल साथ-साथ चलते हैं, और यह समय डेटा पर नहीं, रूटिंग नियमों, सहेजे गए जवाबों, अनुमतियों और रिपोर्ट पर लगता है।
पहले दो हफ़्ते
इंस्टॉलेशन का मतलब है साइट पर एक स्क्रिप्ट और हर चैनल के लिए एक विज़ार्ड, इसलिए विजेट और पहला मैसेजिंग ऐप आम तौर पर पहले ही दिन चालू हो जाते हैं।
इसके बाद रूटिंग आती है, और ज़्यादातर समय इसी में लगता है: कौन-सी कतार क्या पाती है, खाते के किस स्तर का मालिक कौन है, हर कतार का SLA लक्ष्य क्या है, और काम के घंटे कब बातचीत ऑटोमेशन को सौंपते हैं।
फिर सहेजे गए जवाब और सहायता केंद्र के पहले लेख आते हैं, जो शून्य से लिखे जाने के बजाय पुराने इनबॉक्स में पहले से मौजूद सवालों से बनते हैं।
AI सबसे आखिर में चालू किया जाता है, जब उसके पीछे की सामग्री मौजूद हो, क्योंकि तीन लेखों पर आधारित सहायक ठीक वैसे ही जवाब देता है जैसे तीन लेख पढ़ चुका कोई टूल।
दूसरे हफ़्ते के अंत में रिपोर्टिंग की तुलना पुराने टूल के आंकड़ों से की जाती है, और रूटिंग में पहला सुधार तभी होता है, बदलाव के समय नहीं।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या RolChat Crisp का विकल्प है?
यह लाइव चैट का वही दायरा कवर करता है और उससे आगे जाता है। दोनों की तुलना करने वाली टीमें आम तौर पर चैट के साथ SLA लक्ष्यों वाली टिकटिंग, अभियान और ग्राहक रिकॉर्ड चाहती हैं, साथ में अपनी प्रोवाइडर कुंजी पर चलने वाला AI भी।
क्या RolChat लाइव चैट भी देता है?
हां। लाइव चैट उसी एकीकृत इनबॉक्स में है जिसमें ईमेल, मैसेजिंग ऐप और वेब फ़ॉर्म हैं, ग्राहक के पूरे इतिहास और टीम, कौशल या भाषा के हिसाब से रूटिंग के साथ।
क्या मैं अपना AI प्रोवाइडर जोड़ सकता हूं?
हां। कुंजी आप देते हैं और तय करते हैं कि कौन-सा मॉडल कौन-सा काम संभाले - सात प्रोवाइडर के टेक्स्ट मॉडल और चार प्रोवाइडर के वॉइस मॉडल में से। टोकन का बिल वही प्रोवाइडर भेजता है, प्लेटफ़ॉर्म का कोई मार्जिन नहीं।
RolChat की कीमत Crisp की तुलना में कैसी है?
RolChat प्रति कंपनी $19 प्रति माह से शुल्क लेता है, 30 दिन के मुफ़्त ट्रायल के साथ। Crisp की कीमतें यहां नहीं दोहराई गई हैं; मौजूदा जानकारी के लिए उनकी अपनी साइट देखें।
क्या RolChat छोटी टीम के लिए ज़रूरत से ज़्यादा है?
ज़रूरी नहीं। Lite तीन एजेंट और एक साइट कवर करता है, जिसमें चैट, ईमेल, Telegram, CRM संपर्क, टिकट और ज्ञान आधार हैं, और Standard बिना माइग्रेशन के पूरा CRM, बुकिंग, फ़ॉर्म और विज़िटर ट्रैकिंग जोड़ता है।
बढ़ती टीम के लिए Crisp का सबसे अच्छा विकल्प क्या है?
काम का परीक्षण यह है कि चैट की सीमा पर क्या होता है। अगर साल के भीतर टिकट, अभियान और खाते का रिकॉर्ड चाहिए, तो जिस प्लेटफ़ॉर्म में ये पहले से हैं, वह बाद में दूसरे माइग्रेशन से बचाता है। फ़िलहाल कॉल अपवाद हैं: RolChat में टेलीफ़ोनी जल्द आ रही है, पर अभी उपलब्ध नहीं है।
क्या बदलाव करने पर हमारा इतिहास खो जाएगा?
संपर्क और उनके टैग इम्पोर्ट होते हैं; बातचीत का इतिहास और सहायता लेख आपके पास रखे एक्सपोर्ट में रहते हैं, और रूटिंग ठीक होने तक दोनों टूल साथ-साथ चल सकते हैं।
क्या RolChat में टेलीफ़ोनी आएगी?
हां, यह जल्द आ रही है और अभी विकास में है। ब्राउज़र पर चलने वाला फ़ोन सिस्टम IVR बिल्डर, कॉल रिकॉर्डिंग, ट्रांसक्रिप्शन और AI कॉल स्कोरिंग देगा, और हर कॉल लिखित बातचीत वाले उसी संपर्क रिकॉर्ड में दर्ज होगी।
कस्टमर सपोर्ट ऑपरेशंस, लाइव चैट, AI-सहायित सेवा और बेहतरीन ग्राहक अनुभव के पीछे के टूल्स पर लिखते हैं।
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