Quanto custa realmente o apoio ao cliente com IA?

A maioria das plataformas cobra um preço fixo por cada conversa que a IA resolve. O RolChat funciona com a sua própria chave do fornecedor, por isso paga diretamente ao fornecedor. Eis a conta, com base nos preços públicos de tokens.

Calculadora

Os seus números, preços reais dos fornecedores

Comece por um cenário próximo do seu, ajuste-o e veja quanto cada modelo custaria - para respostas escritas e para respostas faladas.

Começar por:
Seu cenário, modelo mais baratoUS$ 1,60OpenAI · GPT-5 Nano
O mesmo trabalho, cobrado por resoluçãoUS$ 990,00
A diferençaUS$ 988,40

Respostas escritas

OpenAI23US$ 0,0003
ModeloPor respostaPor mês
GPT-5 NanoUS$ 0,0003US$ 1,60
GPT-4.1 nanoUS$ 0,0005US$ 2,60
GPT-6 LunaUS$ 0,0006US$ 2,75
GPT-5.6 LunaUS$ 0,0012US$ 5,80
GPT-5.4 NanoUS$ 0,0012US$ 5,88
GPT-5 MiniUS$ 0,0016US$ 8,00
GPT-4.1 miniUS$ 0,0021US$ 10,40
GPT-5.4 MiniUS$ 0,0044US$ 21,75
o4-miniUS$ 0,0057US$ 28,60
GPT-5US$ 0,0080US$ 40,00
GPT-5.1US$ 0,0080US$ 40,00
GPT-4.1US$ 0,010US$ 52,00
GPT-6 SolUS$ 0,011US$ 55,00
GPT-6.1 SolUS$ 0,011US$ 55,00
GPT-5.2US$ 0,011US$ 56,00
GPT-5.6 TerraUS$ 0,012US$ 58,00
GPT-5.4US$ 0,014US$ 72,50
GPT-5.6 SolUS$ 0,022US$ 110,00
GPT-5.5US$ 0,029US$ 145,00
GPT-6 AstraUS$ 0,055US$ 275,00
GPT-5.2 ProUS$ 0,13US$ 672,00
GPT-5.4 ProUS$ 0,17US$ 870,00
GPT-5.5 ProUS$ 0,17US$ 870,00
Anthropic13US$ 0,0055
ModeloPor respostaPor mês
Claude Haiku 4.5US$ 0,0055US$ 27,50
Claude Sonnet 5US$ 0,011US$ 55,00
Claude Sonnet 5.5US$ 0,011US$ 55,00
Claude Sonnet 4.5US$ 0,017US$ 82,50
Claude Sonnet 4.6US$ 0,017US$ 82,50
Claude Opus 5.5US$ 0,022US$ 110,00
Claude Opus 4.5US$ 0,028US$ 137,50
Claude Opus 4.6US$ 0,028US$ 137,50
Claude Opus 4.7US$ 0,028US$ 137,50
Claude Opus 4.8US$ 0,028US$ 137,50
Claude Opus 5US$ 0,028US$ 137,50
Claude Fable 5US$ 0,055US$ 275,00
Claude Fable 5.1US$ 0,055US$ 275,00
Google9US$ 0,0005
ModeloPor respostaPor mês
Gemini 2.5 Flash-LiteUS$ 0,0005US$ 2,60
Gemini 3.1 Flash-LiteUS$ 0,0015US$ 7,25
Gemini 2.5 FlashUS$ 0,0020US$ 9,75
Gemini 3.5 Flash-LiteUS$ 0,0020US$ 9,75
Gemini 3.6 FlashUS$ 0,0041US$ 20,63
Gemini 3.7 FlashUS$ 0,0041US$ 20,63
Gemini 3.8 FlashUS$ 0,0041US$ 20,63
Gemini 2.5 ProUS$ 0,0080US$ 40,00
Gemini 3.5 FlashUS$ 0,0087US$ 43,50
xAI3US$ 0,0010
ModeloPor respostaPor mês
Grok 4.1 FastUS$ 0,0010US$ 4,75
Grok 4.20US$ 0,0098US$ 49,00
Grok 4US$ 0,017US$ 82,50
DeepSeek2US$ 0,0016
ModeloPor respostaPor mês
DeepSeek Flash (V4.1)US$ 0,0016US$ 7,80
DeepSeek V4 ProUS$ 0,0065US$ 32,34
Qwen4US$ 0,0012
ModeloPor respostaPor mês
Qwen3.5 FlashUS$ 0,0012US$ 6,02
Qwen3 PlusUS$ 0,0033US$ 16,62
Qwen3.5 OmniUS$ 0,0075US$ 37,60
Qwen3 MaxUS$ 0,017US$ 82,50
MiniMax7US$ 0,0016
ModeloPor respostaPor mês
MiniMax M2US$ 0,0016US$ 7,80
MiniMax M2-HerUS$ 0,0016US$ 7,80
MiniMax M2.1US$ 0,0016US$ 7,80
MiniMax M2.5US$ 0,0016US$ 7,80
MiniMax M2.7US$ 0,0016US$ 7,80
MiniMax M3US$ 0,0016US$ 7,80
MiniMax M2.7 highspeedUS$ 0,0031US$ 15,60
Quanto o mesmo trabalho custa noutro lugarPor conversaPor mês
Uma plataforma que cobra por cada conversa que a sua IA resolveUS$ 0,99US$ 990,00

Respostas faladas

Transcrição, fala e agentes de voz, com preço por minuto de conversa. A fala já funciona no chat hoje - uma mensagem de voz transcrita, uma resposta lida em voz alta - e a telefonia chega em breve.

OpenAI6US$ 0,0030
ModeloFunçãoPor minutoPor mês
GPT-4o Mini TranscribeFala para textoUS$ 0,0030US$ 1,50
GPT-4o TranscribeFala para textoUS$ 0,0060US$ 3,00
WhisperFala para textoUS$ 0,0060US$ 3,00
GPT-4o Mini TTSTexto para falaUS$ 0,014US$ 6,75
TTS-1Texto para falaUS$ 0,014US$ 6,75
TTS-1 HDTexto para falaUS$ 0,027US$ 13,50
Google2US$ 0,024
ModeloFunçãoPor minutoPor mês
Google Cloud STT v2Fala para textoUS$ 0,024US$ 12,00
Google Cloud TTS (Studio voices)Texto para falaUS$ 0,014US$ 7,20
ElevenLabs4US$ 0,054
ModeloFunçãoPor minutoPor mês
Eleven Flash v2.5Texto para falaUS$ 0,054US$ 27,00
Eleven Turbo v2.5Texto para falaUS$ 0,054US$ 27,00
Eleven Multilingual v2Texto para falaUS$ 0,11US$ 54,00
Eleven v3Texto para falaUS$ 0,11US$ 54,00
Deepgram5US$ 0,075
ModeloFunçãoPor minutoPor mês
Voice Agent APIAgente de vozUS$ 0,075US$ 37,50
Nova-3 MonolingualFala para textoUS$ 0,0077US$ 3,85
Nova-3 MultilingualFala para textoUS$ 0,0092US$ 4,60
Aura-1Texto para falaUS$ 0,014US$ 6,75
Aura-2Texto para falaUS$ 0,027US$ 13,50
AssemblyAI2US$ 0,0025
ModeloFunçãoPor minutoPor mês
Universal-2Fala para textoUS$ 0,0025US$ 1,25
Universal-3.5 ProFala para textoUS$ 0,0035US$ 1,75
Fish Audio3US$ 0,014
ModeloFunçãoPor minutoPor mês
S1Texto para falaUS$ 0,014US$ 6,75
S2 ProTexto para falaUS$ 0,014US$ 6,75
S2.1 ProTexto para falaUS$ 0,014US$ 6,75

O texto para fala é publicado por 1.000 caracteres; convertemos a 900 caracteres por minuto, aproximadamente um ritmo de fala normal. Uma conversa por voz completa geralmente precisa de duas destas funções - transcrição mais fala - ou de um único agente de voz que faz as duas.

US$0,99 por conversa resolvida é um preço de tabela comum para agentes de apoio ao cliente com IA. Assume-se uma saída de 300 tokens por resposta.

Preços dos fornecedores conforme publicados na data indicada. Os fornecedores alteram-nos - e paga sempre o preço atual deles, nunca o nosso. Última verificação em:

Como isso funciona

Porque é que podemos mostrar-lhe isto

Sua chave, sua fatura

Você conecta sua própria chave da OpenAI, Anthropic, Google, xAI, DeepSeek, Qwen ou MiniMax. O uso é cobrado por esse provedor ao preço dele - o RolChat não adiciona nada em cima.

Escolhe o modelo

Escolha um modelo diferente para respostas, para tradução, para resumos. Defina um principal e um de reserva, além de um limite diário de gastos que não pode ultrapassar.

Vê o preço antes de ativar

O produto mostra a mesma estimativa dentro do app antes de você ativar um recurso de IA, para que nada chegue como surpresa na fatura.

Sabe para onde vão os dados

Cada modelo da lista traz o seu fornecedor e jurisdição. Quando um cliente perguntar onde as conversas são processadas, terá a resposta.

O que determina uma fatura de apoio ao cliente com IA

Duas coisas definem quanto lhe custa o apoio ao cliente com IA: quantas respostas gera e quanto contexto cada uma transporta. O volume é fácil de estimar. É no contexto que as equipas se enganam, porque a conversa até ali, alguns excertos da base de conhecimento e as suas instruções somam milhares de tokens antes de o modelo escrever uma palavra.

Por isso a calculadora pede os dois. Com 3.000 tokens de contexto num modelo pequeno, uma resposta escrita custa frações de cêntimo. Suba o contexto para 12.000 e passe para um modelo de topo: a mesma resposta pode custar vinte vezes mais. É exatamente por isso que o produto lhe deixa escolher um modelo diferente por tarefa.

A coluna de comparação mostra o outro modelo de preço do mercado: uma taxa fixa por cada conversa que a IA resolve, normalmente anunciada a US$ 0,99. Mil conversas resolvidas por mês são US$ 990 desse jeito, contra alguns dólares de tokens. A taxa é margem em cima dos tokens, e você paga os dois.

Ler mais

Voz é cobrada por minuto em vez de por token. Transcrição, síntese de voz e agentes de voz publicam cada um a sua tarifa, e uma conversa falada completa costuma precisar de duas das três. Voz já funciona no chat: um áudio transcrito ou uma resposta lida em voz alta; a telefonia chega em breve.

Nada disso depende de um plano do RolChat. Você conecta a chave do seu provedor, esse provedor cobra pelo preço dele, e a mesma estimativa aparece dentro do produto antes de você ligar um recurso. Não revendemos tokens, então não há margem escondida.

Perguntas sobre custo de IA

Porque é que isto é tão mais barato do que cobrar por resolução?

Porque uma conversa resolvida é apenas uma pequena sequência de chamadas ao modelo, e chamadas ao modelo são cobradas em frações de cêntimo. Um preço fixo por resolução é uma margem por cima disso, não o custo real.

Qual é um tamanho de contexto realista?

Para apoio ao cliente com uma base de conhecimento, 3.000-6.000 tokens por resposta é o típico: a conversa até ao momento, alguns excertos da base de conhecimento e as suas instruções. Documentos longos aumentam esse valor.

Os modelos mais baratos funcionam bem no apoio ao cliente?

Para perguntas rotineiras com uma boa base de conhecimento, os modelos pequenos funcionam muito bem e custam uma fração de um modelo de topo. Mantenha um modelo mais forte como reserva para os casos difíceis - é exatamente para isso que serve a definição de principal e de reserva.

E se eu não tiver uma conta de fornecedor?

Cria uma no fornecedor que preferir e cola a chave no RolChat. Demora alguns minutos, e a conta continua a ser sua - incluindo o histórico de utilização e os limites de gastos.

Esses preços são garantidos?

Não. São os preços publicados pelos fornecedores na data indicada, e os fornecedores alteram-nos. Essa é mais uma razão para não revendermos tokens: paga sempre o preço atual, não o nosso.

Teste com os seus próprios números

Grátis por 30 dias. Ligue a chave do seu fornecedor e veja o custo real desde o primeiro dia.